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// 栏目介绍
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【校友专访】栏目是职小贸联合“贸大校友助力计划”,邀请贸大杰出校友,通过访谈的形式为在校生提供职业发展的经验和不同行业的介绍,为贸大学子建立职场认知、提升职业素养与技能。
// 本期亮点
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咨询行业一直是众多学子梦寐以求的工作方向。那么,管理咨询行业的求职与职业发展是怎样的?内资和外资有什么区别?大学期间需要做哪些努力和准备?
而你又是否真正了解管理咨询行业的工作?陈进榕学长现场专访,为我们分享了管理咨询行业的相关经验,管理咨询公司是为企业提供管理方面的专业意见和解决方案。
其实真正的职业生涯从大学时就已经悄然开始,在每个阶段都要明确自己需要获取的东西,才能在职业的旅途中稳扎稳打、步步为营。
// 嘉宾简介
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陈进榕
2011届对外经济贸易大学营销学毕业生
第16届国际商学院分团委学生会主席
北大纵横管理咨询集团合伙人、房地产行业中心总经理、高级项目经理
曾先后参与首都机场地产集团人力资源、北京京西建筑勘察设计院有限公司人力资源、浙院全面深化改革等项目
// 访谈视频
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PART 2 管理咨询篇
管理咨询行业的工作内容是什么?咨询师的一天是如何度过的?
Answer
管理咨询公司是为企业提供管理方面的专业意见和解决方案,那么会计事务所就是提供的是财务方面的专业意见和解决方案,然后律所提供的是法律方面的专业意见和解决方案。这类的公司其实工作性质上来说是有比较多的相似之处的。
我们这边是采取项目制的这个工作模式。我在的这个北大纵横咨询公司是目前国内最大的一家内资的管理咨询公司,整个规模大概是1000多人,现在应该是1200人左右。
然后每年可能会运作大概四五百这个管理咨询的项目,所以每一个咨询师,可能会只参与到三个到四个,平均大概一年三个到四个项目。那么每个项目大概可能3个月左右。
那么我们所以跟这个很多会计事务所其实是有相似之处,我们是有项目上和项目下的两种不同的状态的。
在项目上的时候,可能会是非常的忙碌,就是大概是6*10的甚至是6*12的这样的一个这个工作的时长。
然后在项目下,可能每年会有那么两三个月的时间是没有具体的项目工作的,那么可以自由安排自己的时间。其实很多这个会计事务所就四大的同学,其实也是类似的这个工作状态。那么在项目上的时候,我们会去给企业提供的就是管理方面的这个专业意见,还有解决方案。
我们在项目运作的这两三个月时间当中,就可能会前面花大概可能2周左右的时间去了解企业的这个实际情况,然后去了解他们为我们这个咨询公司提出的这样的管理需求,或者是优化的这个具体的需求。
那么在这个调研完之后,会去结合他们的这个主题去制定一个完整的解决方案,整个方案是经过多轮的研讨,然后包括跟这相关部门去做这个沟通之后,然后再进行这方案的这个实施落地的工作。
关于这个事情,跟财务或者跟这个翻译其实还是有区别的在于,管理这个事情大量的是需要沟通的,而不是说可能不是对数字打交道,不是说跟文字材料打交道,需要去跟人沟通的。
那么,所以我们大量的这个工作时间会跟客户的相关的领导或者相关的这个员工去做沟通,或者说我们自己业内有一个要求,就是白天的时间用来沟通,晚上时间用来写报告,所以可能在上班时间,就是早九晚六之间的这个上班时间,都是在跟客户沟通的一个状态,然后在6点钟之后可能会晚上会有两三个小时时间在进行这个报告的撰写。
这是我们比较典型的工作状态。
管理咨询行业内部的角色分工和晋升路径是怎样的?
Answer
不管是内资公司还是外资公司,大概的职业的发展通道是分成这样几个层级。最初级的就是或者说我们新入职的这同学的话,会定位成顾问或者说叫分析师或者叫数据专员等等。
从咨询顾问来说的话,我们对大部分的这个顾问的要求就是2年左右能够晋升为项目经理,或者说具备项目经理的这个能力。那么项目经理,就需要去在这个项目的运作过程当中,会长期驻点在客户的企业进行这个现场的咨询服务,跟客户做这个沟通,去做这个报告的撰写等等。
那么这个咨询项目经理,有可能又分成这新经理、高级经理、资深项目经理等等几个细分的层级。
然后这个到咨询这个项目经理,就可以到这个合伙人这个级别。这个合伙人,可能也分为就是这初级合伙人、高级合伙人、资深合伙人等等几个具体的级别。
所以其实整个来看,我们的这个层级还是相对比较简单。
一名优秀成熟的管理咨询师需要具备哪些能力?
Answer
总结起来是主要归纳成四个方面。
第一个就是理论知识,或者说这个专业知识。那么其实我们在项目上是真的会去运用到我们在管理学的课程当中学到的那些专业的这个工具方法。那像就说战略规划当中的这SWOT模型、波特五力模型,然后像这个力资源的6大模块,然后像组织架构的几种主要的模式等等。这都是在我们实际的咨询过程当中是可以用到的一些工具和方法。
这就是第一个比较重要的,而且可能是我们在校的同学最能够去提升和培养的这个能力,就是管理学的这个基础的理论知识的这块的能力。
第二个部分是办公软件运用的能力,简单说就是office三件套,word、Excel、PPT。因为我们给到客户的一个成果,可能一这个大家能直观可见到的就是PPT报告或者说一个word的报告,比如说一个战略规划报告,一个个人力资源的管理制度汇编等等这样的有形的这个展示物,所以可能office三件套办公软件的这个应用能力也是我们非常重要的一项能力。
然后第三项能力的话就是一个软性的能力,就是沟通协调的能力。我们其实做完了方案之后的话,这个只是一个职业上的东西,真正能够去促进企业的管理提升或者真正能够去帮助到企业的这个高质量的稳定的发展的话,是需要把我们提出的这些咨询意见能够有效地传达到这个客户的相关的领导、相关的同事去的。
那么需要我们对于方案本身有个理解,并且能够把它输出给到客户。所以通过这个不断的沟通交流,那培养大家的那个沟通交流的能力来实现这样的一个目标。
最后第四部分的话就是项目管理能力,或者说内部管理能力。其实我们公司跟其他的企业也有类似的地方,就是也是要考虑到我们自己内部的沟通协调配合的。那么作为项目经理来说,怎么样去带领自己整个的这个项目的这个运作的团队;那么作为顾问来说,怎么样去跟这个我们的项目经理,去跟我们的合伙人去做汇报......那都是我们需要去提升的就是内部管理的商量能力。
那么我们对于咨询师或者说对于我们项目顾问的这个主要的要求就是这4块。
外资咨询和内资咨询有哪些本质区别?
Answer
在管理咨询这个行业的话,目前在国内来说的话,就是内资公司和外资公司都有很多,可能都有几百家的这个规模,包括可能每个地方有地方的这个小型的咨询公司。
外资咨询公司的话,可能大家比较了解可能是麦肯锡,然后我们业内有个叫法叫MBB,就是麦肯锡、波士顿、罗兰贝格,这三家是比较知名的外资公司。然后其他的还有像这个埃森哲,然后像IBM,这都是比较知名的一些外资咨询公司。波士顿就是大家看到的那个管理学当中的波士顿矩阵,就是这个公司最早提出和运用的。
然后我们内资公司的话,大概是有北大纵横、和君、正略钧策,然后有中大等。
从具体的工作模式上来说的话,其实这个外资公司跟内资公司没有特别本质的区别或没有特别明显的区别,都是项目制来作为基本的一个运作模式。
根据客户的提出的这个咨询项目的需求,组建项目团体来进场给客户做具体的咨询的这个服务,那么可能只是说在内部管理上可能稍微有些区别的。
有的可能是给员工发固定薪酬,然后相对比较稳定的固定薪酬。把咨询的服务当作一个工作任务来分派给一个员工。
那么,我们北大纵横是相对比较自由也好,说激进也好,就是我们是完全提成制的或者完全根据项目的这个分配来进行这个内部管理的,每个咨询师都需要去划到项目上去或者关联到这个项目上去。那么根据项目的客户的满意度、客户的回馈情况来进行内部的报酬的分配。所以从工作模式上来说的话,没有特别的这个区别。
然后从客户的区分上来说的话,这几年,其实也没有太大的区别了。可能前几年来说的话,像那个金融行业,像这行业头部企业会愿意用外资公司。那么这几年来说的话,其实也没有那么大的倾向和偏好,都没有差太多。
从管理咨询行业来说的话,跟别的行业,其实很多行业都在经历一个过程,叫做国产替代。内资的产品或者说国内的产品会逐步取代这个外资的产品和服务。
那么其实我们这行也在经历这样的一个过程,那么可能从我们对客户的服务金额上来说,那可能过去几年来说的话同样的这个项目内容,我们内资公司跟外资公司给到的这个报价可能会差5倍到8倍。那么可能这几年的话,逐步在缩小这个差距,可能在2倍到3倍。
那么所以说外资公司也在降价,他们在降价,然后我们内资公司也在提升我们的服务质量的情况下去把我们的咨询服务的价格也在逐步的去提高。
所以说从竞争格局上来讲的话,我觉得可能之前前几年或者说五年前10年前的话,可能还是稍微有些区别,就是外资公司愿意去打高端市场,去做高端的客户,然后去做那个高的、规模大的大项目。
内资公司可能去做那个中小型的项目比较多。但是这几年来说的话,其实竞争格局就是相对来说比较激烈了,就是外资公司也在做中小型的项目,然后我们内资公司也会去争取这些大项目。
所以说其实也没有特别大的区分了,可能会进一步的持平,然后同时一个持平,一个会在自己的优势和专场领域或作进一步的深耕。然后其实像外资公司确实在这个金融行业,还有在这精密制造或者高端制造这些领域会稍微有一些优势。那么我们内资公司的话,可能比如说在房地产,然后比如说军工、交通或者能源这些行业的话,可能会有我们的优势。
那么我们因为现在的这些主流的客户或者说这个大型的规模以上的客户。其实这几年来说,都已经基本上都用过咨询公司了。可能有的很多公司可能外资公司也用过,内资公司也用过,那么他们经过比较之后就会觉得说可能外资公司可能价格高一点,服务稍微好一点,但是也没有本质上的区别,然后内资公司,其实服务也是不错的,而且会更落地更务实。
这样的话,他们就会在选择时候做更理性的一些选择。那么在这个对我们咨询公司来说的话,就是我觉得我们自己的内部的这个就是专业的领域和优势的行业上去做持续的深耕。可能是这样一个格局。
ChatGPT对咨询行业的发展会有哪些影响?
Answer
ChatGPT这个东西我觉得首先还是一个机遇,还是一个帮助和助力我们做相关工作的一个帮手,然后那个聪明的咨询师都已经开始用它来帮忙写报告了,包括我自己,已经用这个ChatGPT工具写了好几个报告当中的这个具体文字内容了。
那么这个工具其实出来之后的话,我的感觉是这样,它是一个很快捷的一个资料搜索和初步整合的一个工具,但是它可能缺少的是灵魂。
它给到的是一个相对标准化的东西,那么我们实际上在给企业做管理咨询的时候,不只是要去给企业提供的是通用的模板理论工具方法,这个可能客户他们自己都能找得到,都能去这个搜索都能看得到的。那么我们需要做的是结合企业的实际情况去做定制化的这个方案,那么比如同样的是做汽车的公司。
那么比亚迪的这个战略规划跟小鹏的战略规划那可能是不一样的。那么跟那个北汽、上汽的战略规划可能是不一样的,那么同样的比如说是做手机的公司,小米的薪酬策略跟华为的薪酬策略可能也是完全不一样的。
那么这些是在各种的工具方法当中是没有办法去做区分的。那他们只能给到一些相对比较通用的,或者说标准化的一些回答。
那么我们这个管理咨询公司的话,需要做的就是结合到企业的实际情况,给他们做定制好的方案,那么我们在做那个方案的这个框架或者说这个报告的一个整体框架搭建的时候,可能可以去用这个ChatGPT等等这些工具,提供一些资料或者说提供一些文字。
那么包括在每一个部分的这个报告撰写当中的这个拉框架的这个工作。可能他们会给到一些帮助,但是每个这个框架下面的每个论据和论点的提出,包括整个咨询建议的提出,那都是我们咨询师需要去做的。比较核心一些工作,这块是没有办法用AI来取代的。
对于想要进入管理咨询行业的同学们来说,大学期间可以开始进行哪些准备?
Answer
对于没有工作经验的这些同学的话,我们一定会问的是对于一些管理学的一些基本的理论工具,像我刚刚提到的一些什么SWOT等等这些基础的一些理论工具。这是一定要掌握,而且比较能够熟练地能够说出来的。
那么像这个财务的同学三张报表,然后像这个营销的同学4P、4C,然后像这个我们各个其他各个专业就可能非商科类的专业的话,可能也需要了解到这些基本一些管理的工具和方法,那么这可能是大家真正能够去提升和准备的。
除此之外,就是我们说这些软性的能力或者说这个沟通交流能力。然后大家在校园当中如果有这样比如说学生会的工作 经验,或者说社团的工作经验。那可能对于日后的参加工作之后,作为管理咨询师来说的话,也是会有帮助。所以主要是这两方面吧。
本期对陈进榕学长的访谈到此结束,接下来【职小贸】还会推出与更多与师兄师姐们的访谈,对大学生涯规划、职业发展、行业知识感兴趣的同学,欢迎点击阅读原文链接关注【职小贸】公众号~
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