岗位职责：

·业务办理方向

1.负责集中运营柜台业务的办理和审核

2.负责集中运营柜台业务的系统测试

3.参与业务办理中心人员及分支机构业务培训

4.遵守公司管理规定，完成主管交办的工作

·业务咨询与受理方向

1.负责通过电话、在线等渠道解答客户咨询和受理客户投诉

2.负责为客户提供业务在线办理服务和审核客户资料

3.负责客户老客户回访与客户关怀

4.负责收集客户建议，优化客户服务体验

5.遵守公司管理规定，完成主管交办的工作

任职条件：

1、学历水平：统招大学本科及以上学历。

2、能力要求：有较强的学习能力和沟通协调能力，具备团队协作精神。

3、专业要求：金融、财会、经济、法律等专业优先。

4、资格技能：通过证券/基金从业资格考试优先。